Controleer eerst uw creditcardgegevens (nummer, vervaldatum, beveiligingscode) als uw betaling wordt geweigerd en zorg ervoor dat u voldoende saldo op uw rekening heeft.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw bank om te controleren of er geen beveiligingsblokkering is. U kunt ook een andere betaalmethode proberen of contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Uw factuur wordt automatisch per e-mail verzonden na bevestiging van uw bestelling. U kunt deze ook rechtstreeks downloaden vanuit uw klantaccount op onze website.

Als u uw factuur niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden: creditcard (Visa, MasterCard, CB), Oney en Apple Pay. U kunt de beschikbare betaalmethoden controleren bij het afrekenen van uw winkelwagen.

Als uw promotionele code niet heeft gewerkt, controleer dan of deze nog geldig is en of deze voldoet aan de gebruiksvoorwaarden (minimaal bestelbedrag, in aanmerking komende producttypen, etc.). Sommige codes zijn alleen van toepassing op bepaalde productlijnen of specifieke periodes.

Als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Onze website is uitgerust met een SSL-certificaat, een beveiligingssysteem ontworpen om alle persoonlijke en bankgegevens te beschermen. Dit protocol, dat veel wordt gebruikt voor online transacties, garandeert een hoog niveau van veiligheid.

Om deze beveiliging te verifiëren, hoeft u alleen maar te kijken of de URL-adres begint met https (de 's' staat voor secure). Zo worden uw vertrouwelijke gegevens versleuteld tussen uw apparaat en de beveiligde server van onze bankpartner (Payplug, een dochteronderneming van Banque Populaire), zonder dat derden er toegang toe hebben. U kunt dus met een gerust hart uw aankopen met creditcard betalen.

De betaling wordt uitgevoerd op het moment van de orderbevestiging.