Se il tuo pagamento viene rifiutato, verifica innanzitutto le informazioni della tua carta di credito (numero, data di scadenza, codice di sicurezza) e assicurati che il tuo conto abbia fondi sufficienti.

Se il problema persiste, contatta la tua banca per verificare se non ci sia un blocco di sicurezza. Puoi anche provare un altro metodo di pagamento o contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

La sua fattura le viene inviata automaticamente via e-mail dopo la conferma del suo ordine. Può anche scaricarla direttamente dal suo account cliente sul nostro sito.

Se non riesce a trovare la sua fattura, contatti il nostro servizio clienti.

Accettiamo diversi metodi di pagamento: carta di credito (Visa, MasterCard, CB), Oney e Apple Pay. Puoi verificare i metodi di pagamento disponibili durante la conferma del tuo carrello.

Se il tuo codice promozionale non ha funzionato, verifica che sia ancora valido e che rispetti le condizioni d'uso (importo minimo dell'ordine, tipi di prodotti idonei, ecc.). Alcuni codici sono applicabili solo a determinate gamme di prodotti o a periodi specifici.

Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Il nostro sito web è dotato di un certificato SSL, un sistema di sicurezza progettato per proteggere tutti i dati personali o bancari. Questo protocollo, ampiamente utilizzato per le transazioni online, garantisce un elevato livello di sicurezza.

Per verificare questa protezione, basta controllare se l'indirizzo URL inizia con https (dove la "s" sta per sicuro). In questo modo, le tue informazioni riservate vengono criptate tra il tuo dispositivo e il server sicuro del nostro partner bancario (Payplug, filiale di Banque Populaire), senza che nessun terzo possa accedervi. Puoi quindi effettuare i tuoi acquisti con carta di credito in tutta tranquillità.

L'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordine.