Lagrange presta especial atención a la protección de su privacidad. Cuando utiliza nuestros productos o servicios e interactúa con nosotros, se puede recopilar y procesar cierta información personal. Nuestra política tiene como objetivo informarle de manera transparente sobre cómo gestionamos estos datos personales y asegurarle nuestro compromiso de respetar su privacidad.
¿Qué datos se procesan?
Lagrange presta especial atención a la protección de su privacidad. Cuando utiliza nuestros productos o servicios e interactúa con nosotros, se puede recopilar y procesar cierta información personal. Nuestra política tiene como objetivo informarle de manera transparente sobre cómo gestionamos estos datos personales y asegurarle nuestro compromiso de respetar su privacidad.
Para garantizar el respeto del principio de pertinencia y minimización, Lagrange solo recopila la información estrictamente necesaria para los objetivos definidos a continuación.
Los datos personales que procesamos pueden incluir:
- Datos de identidad: su nombre, apellido, fecha de nacimiento y género;
- Datos de contacto: su dirección de facturación y/o entrega, correo electrónico y número de teléfono;
- Datos de correspondencia: los intercambios entre usted y Lagrange, como correos electrónicos y cartas;
- Datos de pago: información de pago;
- Datos relativos a productos y servicios: detalles de los productos y servicios que ha comprado;
- Datos de cuenta: identificador, contraseña, pedidos, comentarios y respuestas a encuestas;
- Datos de uso: información relacionada con el uso de nuestros sitios web, incluyendo el contenido de su carrito;
- Datos técnicos: dirección IP, datos de conexión, tipo de navegador;
- Datos de marketing y comunicación: preferencias en materia de comunicación y marketing.
Esta información se recopila directamente de usted, generalmente de forma voluntaria. Sin embargo, en algunos casos, Lagrange puede estar legalmente obligado a recopilar y procesar ciertos datos personales para cumplir con los requisitos legales o contractuales necesarios para la conclusión de un contrato. Por lo tanto, negarse a proporcionar estos datos puede impedirnos finalizar una venta o ofrecerle ciertos servicios.
¿Quién puede acceder a sus datos?
Sus datos personales son accesibles a los equipos de Lagrange, según sea necesario para el procesamiento de su solicitud. De acuerdo con las regulaciones de protección de datos, algunos terceros también pueden procesar su información, entre los cuales:
- Proveedores técnicos: por ejemplo, proveedores de alojamiento o software;
- Proveedores de servicios de marketing: como agencias de comunicación, servicios de recopilación de opiniones;
- Proveedores logísticos: como socios de logística, transporte;
- Asesores profesionales: auditores, abogados, contadores, aseguradores o bancos.
Finalmente, podemos estar obligados a compartir cierta información con instancias legales, tribunales, autoridades gubernamentales, fiscales o reguladoras, y otras entidades autorizadas.
Cuando estos terceros se encuentran fuera de su país de residencia, generalmente están en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en países que ofrecen una protección adecuada de los datos personales. Lagrange siempre se asegura de implementar garantías apropiadas, como las "cláusulas contractuales tipo" de la Comisión Europea, para una seguridad óptima de los datos (más información disponible aquí).
¿Durante cuánto tiempo se conservan estos datos?
Sus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los objetivos para los que fueron recopilados, teniendo en cuenta los plazos de prescripción legales que puedan aplicarse. Para determinar esta duración, evaluamos varios elementos: la cantidad y sensibilidad de los datos, los riesgos potenciales asociados, los objetivos del tratamiento y las obligaciones legales vigentes.
En algunos casos, sus datos personales pueden ser anonimizados para ser utilizados con fines de investigación o estadísticos. Una vez anonimizados, estos datos ya no están directa o indirectamente asociados con usted y, por lo tanto, pueden utilizarse sin límite de tiempo.
Los datos útiles para la garantía de sus productos y el seguimiento comercial se conservan durante el tiempo necesario para asegurarle un servicio óptimo y responder eficazmente a sus solicitudes.
Tiene derecho a modificar sus datos o solicitar su eliminación en cualquier momento. Sin embargo, la eliminación de ciertos datos puede resultar en la terminación de algunos servicios asociados, especialmente la garantía de sus dispositivos.
Usted elige
Según sus preferencias y si ha aceptado recibir nuestras comunicaciones, podemos enviarle ofertas promocionales e información comercial que podrían interesarle sobre los productos y servicios de Lagrange. Estos mensajes pueden ser transmitidos por correo, correo electrónico, SMS o notificaciones push, y pueden incluir ofertas de nuestros socios, cuando sea relevante. Conserva el derecho de darse de baja en cualquier momento de estas comunicaciones de marketing.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene varios derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales:
- Derecho de acceso: puede solicitar consultar los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados que le conciernen.
- Derecho de supresión: en ciertas situaciones, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho de oposición: en algunos casos, tiene la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Derecho de limitación: en situaciones específicas, puede solicitar una limitación del tratamiento de sus datos, por ejemplo, si cuestiona su exactitud o ha formulado una oposición al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad: puede solicitar que sus datos personales se proporcionen en un formato legible por máquina, especialmente cuando el tratamiento está automatizado y se basa en un contrato o su consentimiento.
- Derecho de retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad de los tratamientos realizados antes de la retirada.
También tiene la posibilidad de definir directrices sobre la gestión de sus datos después de su fallecimiento.
Por último, si considera que ha surgido un problema relacionado con el uso de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, consulte la sección de contacto a continuación.
¿Tiene alguna pregunta? ¡Contáctenos!
Puede ejercer sus derechos directamente desde su cuenta o accediendo a la sección "Contacto" de nuestro sitio. También es posible contactar a nuestro servicio al cliente a través del formulario dedicado.
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