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Puoi seguire lo stato del tuo rimborso dalla tua area cliente, nella sezione "I miei resi". Una volta che avremo ricevuto e verificato l'articolo restituito, riceverai un'e-mail di conferma e il rimborso sarà effettuato secondo il metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Se la consegna non è conforme o se l'articolo è difettoso, vi invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o per telefono. Fornite dettagli sul problema riscontrato, e se possibile, delle foto. Vi proporremo una soluzione, che sia una sostituzione, una riparazione o un rimborso a seconda del caso.

Se ricevi un ordine incompleto, controlla prima la bolla di consegna per verificare se l'articolo mancante era previsto in un pacco separato. In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti fornendo le informazioni sull'ordine e sugli articoli mancanti. Provvederemo a inviarti l'articolo mancante il prima possibile.

Per annullare un ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Se l'ordine non è stato ancora spedito, procederemo con l'annullamento e il rimborso. Se l'ordine è già in fase di consegna, dovrete rifiutare il pacco al momento della ricezione o restituirlo seguendo la nostra procedura di reso.

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