Si su pago es rechazado, verifique primero los datos de su tarjeta bancaria (número, fecha de caducidad, código de seguridad) y asegúrese de que su cuenta dispone de fondos suficientes.

Si el problema persiste, contacte con su banco para verificar si no hay un bloqueo de seguridad. También puede intentar con otro medio de pago o contactar con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.

Su factura se le envía automáticamente por correo electrónico después de la validación de su pedido. También puede descargarla directamente desde su área de cliente en nuestro sitio web.

Si no encuentra su factura, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Aceptamos varios métodos de pago: tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, CB), Oney y Apple Pay. Puede verificar los métodos de pago disponibles durante la validación de su carrito.

Si su código promocional no ha funcionado, compruebe que sigue siendo válido y que cumple con las condiciones de uso (importe mínimo del pedido, tipos de productos elegibles, etc.). Algunos códigos solo son aplicables a determinadas gamas de productos o durante periodos específicos.

Si necesita ayuda, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestro sitio web está equipado con un certificado SSL, un sistema de seguridad diseñado para proteger todos los datos personales y bancarios. Este protocolo, ampliamente utilizado para transacciones en línea, garantiza un alto nivel de seguridad.

Para verificar esta protección, solo hay que comprobar si la dirección URL comienza con https (la "s" significa seguro). De este modo, su información confidencial está encriptada entre su dispositivo y el servidor seguro de nuestro socio bancario (Payplug, filial de Banque Populaire), sin que ningún tercero pueda acceder a ella. Por lo tanto, puede realizar sus compras con tarjeta bancaria con total tranquilidad.

El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido.