Pour obtenir des conseils d'utilisation, consultez nos notices téléchargeables sur les pages produits. Vous pouvez également visiter notre section Notices. Vous pouvez également découvrir nos vidéos disponibles sur la fiche produit de votre appareil ainsi que sur nos Réseaux sociaux. Notre service client est également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez consulter les caractéristiques détaillées de nos produits directement sur chaque page produit ainsi que dans les notices. Notre service client est également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Des traces d'oxydation peuvent apparaître sur le porte-résistance en raison de l'humidité. Ce phénomène n'affecte pas la fonctionnalité de l'appareil et peut être nettoyé à l'aide d'un chiffon doux.

Si il s'agit d'un Raclette Transparence® achetée après octobre 2024 : son verre supérieur est démontable grâce aux deux palets et peut-être nettoyé au lave-vaisselle. Si cela concerne un achat antérieur, le verre ne se démonte pas. Vous pouvez utilisez un chiffon doux et humide pour nettoyer les surfaces en verre.

Assurez-vous que l’appareil est bien préchauffé avant d’ajouter le sucre. Utilisez un sucre spécifique pour barbe à papa, et vérifiez également que la tête rotative de la machine est propre et fonctionne correctement.

Nous réalisons des tests avec des laits "standards", habituellement distribués en grandes surfaces (vache, chèvre et soja). La réalisation de yaourts au laits végétaux est plus complexe du fait du manque de gras dans ces laits et de la liquidité de ces laits qui empêchent une bonne prise des yaourts. Pour les laits végétaux d'amande ou de coco, il est possible de réaliser des yaourts en programmant 15 heures de cuisson et 5 cuillères à café de lait en poudre. Une prise optimum sera obtenue par l'ajout d'agar agar.

Il faut tout d'abord suivre la recette fournie dans la notice puis remplir les trous avec une cuillère, c'est même encore plus facile avec une petite louche (ou une poche à douille). Il faut remplir l'empreinte entière et laisser cuire quelques minutes.

Non, nous vous déconseillons d'utiliser d'autres liquides que de l'eau. Vous pouvez réchauffer du thé ou du café si ceux-ci ne sont pas sucrés.

Nous vous conseillons d'éviter de stocker vos appareils au froid et à l'humidité. Evitez de stocker dans un garage ou dans une cave.

Après utilisation, quand la plaque est encore chaude, éteignez votre Plancha et versez un verre d'eau sur la plaque. L'eau va "mousser" et décrocher les résidus. Vous pouvez utilisez la spatule pour gratter les résidus et faire tomber l'eau dans le bac à jus. Otez le bac à jus et placez le au lave-vaisselle.